Termos e condições

1. Identificação do vendedor

KTUDO, UNIPESSOAL, LDA, NIF/NIPC 510711227, Azinhaga do Canhamato, n.º 7, 1685-352 Caneças, Odivelas, Lisboa, Portugal. Email: info@ktudocontentoreslda.com.

2. Âmbito e formação do contrato

A apresentação de um artigo no site constitui informação comercial. O cliente seleciona os artigos, confirma os dados de faturação e entrega e submete a encomenda. É apresentada uma referência individual e enviada confirmação eletrónica. Quando uma característica essencial, condição de acesso, personalização ou transporte especial careça de confirmação, a empresa contacta o cliente antes da execução.

3. Informação dos produtos

Nome, referência, estado, fotografias, preço e características disponíveis constam da ficha. As imagens são ilustrativas do artigo identificado e podem existir diferenças de tonalidade, enquadramento ou acessórios quando estes não estejam expressamente indicados como incluídos. Não se presumem características técnicas ausentes.

4. Preços, IVA e erros manifestos

Os preços são apresentados em euros com IVA incluído quando aplicável. O total é mostrado antes da conclusão. Um erro técnico ou tipográfico manifesto não obriga à venda por um valor claramente incoerente; se já tiver ocorrido pagamento, o cliente é informado e pode receber reembolso integral.

5. Pagamento

O meio atualmente disponibilizado é transferência bancária SEPA. Os dados bancários e a referência da encomenda são apresentados no fluxo de confirmação quando configurados. A preparação é iniciada após confirmação do pagamento.

6. Entrega

A entrega standard anunciada como gratuita aplica-se a Portugal Continental nas condições descritas na política de envios. Açores, Madeira, destinos internacionais, acessos condicionados, grua, descarga especial, instalação ou posicionamento podem exigir orçamento ou confirmação prévia. O cliente é responsável por fornecer endereço e contactos corretos e por indicar limitações relevantes de acesso.

7. Inspeção na receção

Recomenda-se verificar o estado exterior do artigo no momento da entrega e comunicar sem demora danos de transporte visíveis, preservando fotografias e documentação. Esta recomendação não elimina os direitos legais do consumidor.

8. Livre resolução

Quando legalmente aplicável, o consumidor dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução. As condições, forma de comunicação, devolução, reembolso e exceções encontram-se na página Devoluções e reembolsos. Bens feitos segundo especificações do consumidor ou claramente personalizados podem estar excluídos nos termos legais.

9. Garantia e conformidade

Os bens vendidos a consumidores beneficiam do regime legal de conformidade aplicável. Para bens móveis novos, a garantia legal é atualmente de 3 anos. Produtos usados podem ter regime próprio quando legalmente acordado e claramente indicado.

10. Serviço pós-venda

Pedidos relativos a encomendas, entrega, documentação, defeitos ou garantia devem indicar a referência da encomenda e ser enviados para info@ktudocontentoreslda.com.

11. Reclamações e RAL

O consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico e, quando aplicável, a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Os acessos e informações estão nas páginas próprias do rodapé.

12. Dados pessoais e cookies

O tratamento de dados pessoais e a utilização de cookies são descritos nas respetivas políticas. Cookies não necessários dependem das preferências de consentimento quando legalmente exigido.

13. Lei aplicável

Aplica-se a legislação portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor que sejam aplicáveis.

Última atualização: 23 de agosto de 2026.